Assistenza tecnica
MAR offre insieme ai suoi servizi di costruzione e revisione di rettificatrici in tondo, assistenza tecnica per problemi di ogni genere che possono presentarsi durante lo svolgimento dei cicli di produzione o per l’usura della macchina.
Rapidità, precisione e affidabilità
sono i tre punti cardine su cui si basa il servizio di assistenza per garantire ai clienti fermi macchina il più limitati possibile
Le rettificatrici sono macchinari che fanno parte del processo più importante di una lunga serie di operazioni per arrivare al prodotto finale.
Per questo motivo MAR, con il proprio servizio di assistenza, propone ai suoi clienti una manutenzione ordinaria a livello preventivo con condizioni variabili nelle modalità che saranno definite insieme al cliente. Per fornire l’assistenza migliore possibile, ad ogni intervento viene rilasciato un certificato che attesta con precisione lo stato di usura della macchina per pianificare così eventuali attività di manutenzione che riducano al minimo il verificarsi di fermi macchina.
Il personale operativo di MAR è sempre pronto e reattivo per assistere i clienti nel minor tempo possibile, offrendo la possibilità di utilizzare l’assistenza telefonica gratuita per analizzare e individuare le eventuali problematiche. In questo modo si potrà intervenire in maniera mirata, evitando così sprechi di tempo o interventi superflui e risolvibili con semplicità. La competenza e l’esperienza dei nostri tecnici assicurano un’assistenza a 360° sulle rettificatrici in tondo, ottimizzata per ridurre al minimo i fermi macchina e avere sempre i macchinari al massimo delle loro prestazioni.
Sulle macchine che implementano tecnologie recenti e all’avanguardia è anche possibile utilizzare i servizi di teleassistenza (sempre equipaggiati sulle nostre rettificatrici) per ridurre ulteriormente il tempo di diagnosi delle problematiche. Questo è il caso delle macchine a marchio MAR, su cui sono continuamente implementate le migliori tecnologie con il fine di semplificare le operazioni al cliente, grazie ai bus di campo e alla diagnostica a bordo con cui è possibile comunicare in tempo reale con la macchina per correggere ogni problematica.
MAR per rendere ancor più efficiente il proprio servizio si avvale anche dell’utilizzo di un magazzino automatico, strutturato per dare disponibilità immediata di materiali di ricambio ordinari come viti a ricircolo di sfere, cuscinetti di alta precisione e soffietti di protezione, oltre che altri pezzi di ricambio con la più alta frequenza di sostituzione anche per impianti obsoleti. Tramite consolidate partnership, MAR è in grado di assicurare la fornitura di accessori completi di automazione per ogni fabbisogno dei clienti.
